Učinkovitost zaposlenika više se ne mjeri samo mišljenjem menadžera
U svijetu u kojem se poslovne promjene odvijaju brže nego ikada, a hibridni i projektni načini rada postaju norma, tradicionalni modeli upravljanja učinkom jednostavno više nisu dovoljni. Organizacijama danas treba alat koji donosi jasnoću, predvidljivost i objektivnost , ali i sustav koji podupire razvoj kompetencija i osnažuje zaposlenike.
Piše Igor Gembarovski
SAP konzultant
Želite saznati više o SAP SF rješenju i pogledati demo prikaz? Prijavite se za gledanje, ispunite kontakt formu.
Mnoge organizacije još uvijek se bore s nejasnim očekivanjima, subjektivnim procjenama i nedostatkom strukturirane povratne informacije. To vodi frustraciji zaposlenika, slabijem angažmanu i neusklađenosti s poslovnim ciljevima. Međutim, kada organizacije uvedu transparentniju metodologiju evaluacije, onakvu kakva je definirana u modulu Performance and Goals, dolazi do velike promjene: zaposlenici znaju što se od njih očekuje, menadžeri dobivaju standardizirani okvir komunikacije, a organizacija dobiva bolji uvid u talente i razvoj potrebnih kompetencija.
Otvorena komunikacija, nepristrana evaluacija
Modul omogućuje postavljanje individualnih, timskih i organizacijskih ciljeva koji su potpuno usklađeni s vizijom i strategijom kompanije. Ti ciljevi se mogu kategorizirati, ponderirati (može im se odrediti težina), razlomiti u faze i prekretnice (milestones) te pratiti u stvarnom vremenu. Rezultat? Svi u organizaciji znaju što moraju napraviti i shvaćaju kako njihov rad utječe na uspjeh poslovanja.
Učinkovitost zaposlenika više se ne mjeri samo mišljenjem izravno nadređenog menadžera jer Performance & Goals omogućuje prikupljanje mišljenja i od kolega, podređenih pa i vanjskih suradnika. Ovaj pristup stvara kulturu otvorene komunikacije, a evaluacija, koja se provodi na više razina, kao samo procjena zaposlenika,ocjena menadžera, matrix managera, peera itd… postaje realnija i pravednija. Štoviše, ta kombinacija potiče dijalog i razumijevanje te veći angažman svih uključenih.
Pojedinac, tim, organizacija
Uz to, zaposlenik može sam definirati aktivnosti kojima će ostvarivati svoje ciljeve, tražiti feedback od menadžera za svaki pojedini potez za kojeg se odlučio te postavljati dodatna pitanja u vezi s aktivnostima koje želi provesti. Menadžer izrađuje temeljni predložak (template) ciljeva za svakog podređenog i piše kratak opis očekivanja. Te predloške, osim menadžera, mogu izrađivati i zaposlenici pa i tvrtka integrator sustava, na temelju uputa korisnika.
Performance and Goals ima i OKR (Objectives and Key Results) funkcionalnost te alat Team Rater koji služe za istodobno praćenje rezultata u postizanju ciljeva i u usvajanju ključnih kompetencija koje su potrebne za ostvarivanje budućeg uspjeha organizacije – kako za svakog zaposlenika kao pojedinca tako i za veće skupine radnika. Primjerice, zaposlenik koji radi na više među funkcionalnih projekata, u više timova, može u modulu jasno vidjeti gdje stoji u odnosu na ciljeve, tražiti feedback i prilagoditi svoje aktivnosti. To je ključno u današnjem poslovnom okruženju u kojem se radne zadaće često izvode dinamičnim angažiranjem raznih privremenih timova.
Kalibracija i kompetencije
Kalibracija ciljeva još je jedna važna funkcionalnost ovog modula. Zapravo, to je dio procesa, i obično se provodi na razini menadžmenta. Cilj joj je postići transparentnost i objektivnost u ocjenjivanju zaposlenih te spriječiti pristranosti i eventualne nepravde u procesu evaluacije. Kalibracijom ciljeva organizacija dobiva objektivniji, finiji i konzistentniji sustav procjene.
Što se tiče kompetencija, sustav omogućuje njihovo detaljno praćenje, bilo da su specifične za obavljanje određenog posla (rad u Office alatima ili znanje stranog jezika, primjerice) ili općenite (kritičko mišljenje, suradnja, agilnost). Pomno praćenje kompetencija – i to iz različitih izvora (nadređeni, kolege, itd.) – važno je za planiranje karijere zaposlenika, ali i za identifikaciju traženih talenata, putem posebne funkcionalnosti u modulu, Talent Intelligence Hub. To je centralizirani okvir za razumijevanje vještina koje zaposlenici posjeduju, a služi za prepoznavanje postojećih nedostataka i osmišljavanje načina za njihovo otklanjanje.
Umjetna inteligencija u modulu
Jedna od važnijih funkcionalnosti modula Performance and Goals su uvidi do kojih menadžeri mogu doći pomoću ugrađene generativne umjetne inteligencije, koja analizira podatke o zaposlenicima iz više izvora. AI pomaže u pripremi sastanaka, u pisanju kometara, analizi sentimenta, provjerava evenualne pristranosti i predlaže prilagodbe. Zaposlenici ili menadžeri mogu unijeti prompt (opisnu uputu) o tome što žele postići (npr. povećati prodaju, poboljšati zadovoljstvo korisnika), a umjetna ineligencija (SAP-ov Joule Chatbot) im može pomoći u ostvarenju tog cilja.
Zaključimo: Performance & Goals nije smo alat za digitalizaciju ocjenjivanja zaposlenika. Riječ je o umjetnom inteligencijom podržanom modulu koji pomaže organizacijama izgraditi kulturu odgovornosti, transparentnosti i razvoja, a to su sve bitni elementi konkurentnosti na današnjem tržištu.
Kroz rad na implementaciji SAP SuccessFactors Performance & Goals u srednjim i velikim organizacijama u Hrvatskoj i regiji, vidimo konkretne koristi već unutar prve godine – od poboljšane komunikacije i veće motivacije zaposlenika do bolje informiranosti menadžmenta kod donošenja odluka. Korisnici posebno cijene mogućnost kaskadnog postavljanja ciljeva ciljeva te jednostavnu integraciju s drugim SAP modulima poput Learning i Compensation.
Alat ne mijenja samo procese – mijenja kulturu.”Igor Gembarovski
SAP konzultant
Propustili ste naše SF webinare SAP?
Nema problema.
Ispunite kontakt formu i u vaš će sandučić doći poruka sa pristupom na snimke webinara.
"*" indicates required fields