SAP SuccessFactors rješenje je za digitalizaciju HR procesa koje ide daleko iznad osnovne obrade plaća. Stavljajući naglasak na angažiranost zaposlenika, njihov profesionalni razvoj i edukaciju, SuccessFactors pomaže tvrtkama da izvuku maksimum iz svog najvrjednijeg resursa – ljudi.
Piše Marko Sačić
Želite saznati više o SAP SF rješenju i pogledati demo prikaz? Prijavite se za gledanje, ispunite fill out the form.
U današnjem poslovnom svijetu digitalna transformacija više nije luksuz – postala je nužnost. To posebno vrijedi za odjele ljudskih resursa, koji se često suočavaju s raznim ograničenjima, a istodobno, zaduženi su za upravljanje najvrjednijom „imovinom” svake tvrtke – njezinim zaposlenicima. Kako bi uspješno upravljao tim kapitalom, HR-u treba pravi alat.
Jedan od najinteresantnijih takvih alata, ili bolje rečeno rješenja, nedvojbeno je SAP SuccessFactors – sveobuhvatna platforma namijenjena kako onima koji do sada nisu imali nikakvo digitalno rješenje za upravljanje ljudskim resursima – sve su držali u mapama, ladicama i ormarima – tako i za one koji su se već digitalizirali, no traže nešto bolje, intuitivnije i sveobuhvatnije.
Međutim, većina tvrtki u našoj zemlji i regiji rješenja za HR koristi isključivo za obradu plaća, unatoč brojnim ugrađenim funkcionalnostima. I to je, zapravo, tužno. Posebno kad pogledate što sve suvremena rješenja za upravljanje ljudskim resursima nude. Idu miljama dalje od plaća i puke evidencije zaposlenika. Štoviše, Success Factors je po tome izuzetan. To je interaktivno rješenje koje stavlja naglasak na čovjeka, na svakog pojedinca, na njegov osobni i profesionalni razvoj, potičući njegov angažman u tvrtki.
SAP Success Factors se može koristiti on-premise (u podatkovnom centru korisnika), no zanimljivo je da većina tvrtki koje ga već koriste – koriste cloud verziju. Razlog za to je jednostavan: nema troška održavanja vlastite IT infrastrukture jer brigu o aplikaciji, sigurnosnoj zaštiti i kopijama podataka preuzimamo mi koji smo vam implementirali sustav, i SAP, proizvođač tog softvera.
Sučelje Success Factorsa konceptualno podsjeća na Facebook profil i u sebi nosi sve važne podatke, od osnovnih osobnih i poslovnih informacija o zaposleniku, do podataka o djeci, njihovim rođendanima i drugim važnim detaljima. Sve podatke svaki zaposlenik uređuje sam – u suradnji s odjelom za ljudske resurse i svojim šefom, čime se znatno povećava točnost i ažurnost podataka. Usto, SuccessFactors omogućuje zaposlenicima da sami odrede koji od podataka koje tvrtka vodi o njima spadaju u posebno osjetljive podatke, a SAP se strogo pridržava svih pravila GDPR direktive i hrvatskog Zakona o zaštiti osobnih podataka.
Success Factors se sastoji od više modula koji mogu funkcionirati samostalno, ali njihova prava vrijednost dolazi do izražaja tek kada se koriste zajedno jer međusobno “konzumiraju” različite informacije. Primjerice, Employee Central je središnji modul koji sadrži organizacijsku strukturu tvrtke i podatke o zaposlenicima. Modul za ocjenjivanje omogućuje strukturirano praćenje performansi svakog pojedinca, a Modul za upravljanje edukacijom pomaže u planiranju i praćenju edukativnih aktivnosti zaposlenika. Posebno je zanimljiv modul za upravljanje nasljednicima jer osigurava kontinuitet na ključnim pozicijama u poduzeću.
Nova verzija donosi i redizajnirano sučelje za prijavu novog zaposlenika te novi obrazac za ocjenjivanje performansi (Performance & Goals), koji pruža mogućnost dohvaćanja raznih kontekstualnih povratnih informacija uz naglašavanje područja u kojima zaposlenik ima prostora za poboljšanja.
SAP kontinuirano unapređuje SuccessFactors, a najnovije izdanje, objavljeno u prvoj polovici ove godine, donosi više od 250 inovativnih značajki i poboljšanja, od kojih su mnoga potpomognuta umjetnom inteligencijom.
Joule je AI kopilot za HR i zasad je dostupan samo na mobilnoj aplikaciji SuccessFactors. Pomaže zaposlenicima i menadžerima u brzom pronalaženju informacija, dovršavanju svakodnevnih zadaća i stjecanju vrijednih uvida – i to sve kroz samo-poslužno sučelje koje mogu koristiti u uredu ili u pokretu. Osim već spomenutog Joulea, SuccessFactors ima i vlastitog, umjetno inteligentnog chat bota koji odgovara na razna pitanja zaposlenika. Ta funkcionalnost se posebno naručuje i plaća ovisno o broju transakcija koje se dogode. SAP trenutačno radi na vizualizaciji tog chat bota, što će dodatno poboljšati doživljaj korisnika.
Evo sad par riječi i o implementaciji. SuccessFactors slijedi SAP Activate metodologiju prema kojoj se implementacija provodi u nekoliko faza. Prvi korak je tzv. Explore faza – sastanak s korisnikom tijekom kojeg se mapiraju svi poslovni procesi i ostale potrebe definirane u zahtjevu (RFP – Request for Proposal). Poslije toga slijedi postavljanje početne konfiguracije sustava prema SAP-ovim najboljim praksama. Treći korak je Gap analiza. To je zapravo usporedba onoga što nude najbolje prakse i onoga što korisnik treba i želi. Nakon što se tu u svemu ugodi, kreće se s iterativnim testiranjem koje korisnik provodi uz pomoć skripte s uputama za testiranje. Usvajanjem povratnih informacija i poslije još nekoliko iteracija (SAP preporučuje da ih ne bude više od tri) dolazi se do finalne konfiguracije – postavki sustava koje najbolje odgovaraju poslovnim potrebama korisnika.
SuccessFactors je potpuno uskladiv sa svim drugim SAP rješenjima, a to usklađivanje se provodi s pomoću posebnog SAP Integration Suitea. Iako te integracije nisu stopostotni plug-and-play i traže neke manje prilagodbe, zapravo su jednostavne, kao i usklađivanje s tuđim softverima kao što su Microsoftovi uredski (Word, Excel) i drugi alati (Infor, Oracle, itd.).
Zaključimo. SAP SuccessFactors predstavlja sveobuhvatno rješenje za digitalizaciju HR procesa koje ide daleko iznad osnovne obrade plaća. Stavljajući naglasak na angažiranost zaposlenika, njihov razvoj i edukaciju, SuccessFactors pomaže tvrtkama da izvuku maksimum iz svog najvrjednijeg resursa – ljudi.
Propustili ste naše SF webinare SAP?
"*" indicates required fields